1С:ИТС (информационно-технологическое сопровождение)

Что входит в состав 1С:ИТС?

Заключая с партнером фирмы "1С" договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ "1С" получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С".

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.

Договор 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и партнерами фирмы "1С", и включает в себя профессиональную информационную систему ИТС ПРОФ ( или ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС Строительство и ЖКХ, ИТС Медицина - на выбор пользователя).

Договор 1С:ИТС уровня ТЕХНО включает в себя технологическую информационную систему ИТС Техно или ИТС Бюджет и обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы "1С".

Предоставляются фирмой "1С":

Договор
уровня
ТЕХНО
Договор
уровня
ПРОФ
Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие" yes.gif yes.gif
Информационная система
Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ "1С" yes.gif yes.gif
Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах "1С" yes.gif
Справочники по налогам и взносам yes.gif
Справочник по электронному документообороту и его применению в программах "1С" yes.gif
Инструкции по составлению бухгалтерской и налоговой  отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах "1С" yes.gif
Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах "1С" yes.gif
Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий yes.gif
Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса yes.gif
Справочник о договорах и налоговых последствиях при их заключении yes.gif
Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию yes.gif
Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам yes.gif
Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии экспертов фирмы  "1С" к законам, письмам и решениям судов yes.gif
Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг" yes.gif
Комплект ИТС
DVD-выпуск с выбранным вариантом информационной системы yes.gif
варианты:
ИТС Техно
ИТС Бюджет
yes.gif
варианты:
ИТС ПРОФ
ИТС Бюджет ПРОФ
ИТС Строительство
ИТС Медицина
текущий выпуск журнала БУХ.1С yes.gif yes.gif
сувенир делового назначения yes.gif
подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С") yes.gif
Услуги, предоставляемые фирмой "1С"

Доступ к информационной системе на сайте its.1c.ru (Интернет-версия ИТС)

Быстрый переход к Интернет-версии ИТС с Рабочего стола программы (подробнее)

yes.gif
в ограниченном объеме,
только раздел
"Технологическая поддержка"
yes.gif
Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте yes.gif
в ограниченном объеме,
одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией
yes.gif
Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций yes.gif yes.gif
Доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы "1С" yes.gif yes.gif
Консультации "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" yes.gif
1С-Лекторий - регулярные встречи пользователей с методистами 1С yes.gif
1С-Такском - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8"

yes.gif
до 50 пакетов
документов
в месяц

yes.gif
до 100 пакетов документов
в месяц
1С-Отчетность – для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат, ФСС и Росалкогольрегулирование непосредственно из программы "1C" без выгрузки файлов и форм в другие приложения
yes.gif
один ИНН, один КПП
1С-Линк - возможность быстро организовать безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе 1С:Предприятие из любой точки мира. Подключение удаленного доступа к базе - «одной кнопкой» из 1С yes.gif
1 туннель
с подключением 2 баз
yes.gif
1 туннель
с подключением
5 баз
1С-Бухфон – технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки

yes.gif
два пользователя
бесплатно

Предоставляются партнерами фирмы "1С":

договор
ТЕХНО
договор
ПРОФ
Стандартный набор услуг
Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя
(при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже)
yes.gif yes.gif
Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов
(при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже)
yes.gif
Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к Интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru, обучение их использованию yes.gif
Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС yes.gif
Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ yes.gif
Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию Интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций "1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" yes.gif
Ознакомление с возможностями сервисов "1С-Отчетность", "1С-Такском", "1С-Линк" и оформление документов для подключения. Подробнее
yes.gif
Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте yes.gif
по усмотрению партнера (платно или ограниченно)
yes.gif
по усмотрению партнера (может быть частично платной)
Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ yes.gif
Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату, уточняйте у партнера)
Наиболее популярные услуги:
Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятия" yes.gif
Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие" yes.gif
Подключение сервисов 1С-Отчетность, 1С-Такском, 1С-Линк yes.gif
"Удаленное сопровождение" - оперативное предоставление базовых и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя yes.gif
"Личный консультант" - персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя yes.gif
Тематические семинары и вебинары для пользователей "1С:Предприятие" yes.gif
Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером yes.gif

Полный комплекс услуг гарантированно предоставляют Центры сопровождения – организации партнерской сети "1С", специализирующиеся на обслуживании пользователей "1С:Предприятия". Центры сопровождения используют единую, утвержденную фирмой "1С", технологию сопровождения пользователей, что подтверждается соответствующим сертификатом.

информация взята с сайта http://its.1c.ru/


Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"

  1. Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие".
  2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
  3. Работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
  4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

 


Что входит в состав 1С:ИТС?

Заключая с партнером фирмы "1С" договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ "1С" получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С".

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.

Договор 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и партнерами фирмы "1С", и включает в себя профессиональную информационную систему ИТС ПРОФ ( или ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС Строительство и ЖКХ, ИТС Медицина - на выбор пользователя).

Договор 1С:ИТС уровня ТЕХНО включает в себя технологическую информационную систему ИТС Техно или ИТС Бюджет и обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы "1С".

Предоставляются фирмой "1С":

Договор
уровня
ТЕХНО
Договор
уровня
ПРОФ
Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие" yes.gif yes.gif
Информационная система
Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ "1С" yes.gif yes.gif
Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах "1С" yes.gif
Справочники по налогам и взносам yes.gif
Справочник по электронному документообороту и его применению в программах "1С" yes.gif
Инструкции по составлению бухгалтерской и налоговой  отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах "1С" yes.gif
Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах "1С" yes.gif
Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий yes.gif
Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса yes.gif
Справочник о договорах и налоговых последствиях при их заключении yes.gif
Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию yes.gif
Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам yes.gif
Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии экспертов фирмы  "1С" к законам, письмам и решениям судов yes.gif
Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг" yes.gif
Комплект ИТС
DVD-выпуск с выбранным вариантом информационной системы yes.gif
варианты:
ИТС Техно
ИТС Бюджет
yes.gif
варианты:
ИТС ПРОФ
ИТС Бюджет ПРОФ
ИТС Строительство
ИТС Медицина
текущий выпуск журнала БУХ.1С yes.gif yes.gif
сувенир делового назначения yes.gif
подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С") yes.gif
Услуги, предоставляемые фирмой "1С"

Доступ к информационной системе на сайте its.1c.ru (Интернет-версия ИТС)

Быстрый переход к Интернет-версии ИТС с Рабочего стола программы (подробнее)

yes.gif
в ограниченном объеме,
только раздел
"Технологическая поддержка"
yes.gif
Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте yes.gif
в ограниченном объеме,
одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией
yes.gif
Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций yes.gif yes.gif
Доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы "1С" yes.gif yes.gif
Консультации "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" yes.gif
1С-Лекторий - регулярные встречи пользователей с методистами 1С yes.gif
1С-Такском - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8"

yes.gif
до 50 пакетов
документов
в месяц

yes.gif
до 100 пакетов документов
в месяц
1С-Отчетность – для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат, ФСС и Росалкогольрегулирование непосредственно из программы "1C" без выгрузки файлов и форм в другие приложения
yes.gif
один ИНН, один КПП
1С-Линк - возможность быстро организовать безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе 1С:Предприятие из любой точки мира. Подключение удаленного доступа к базе - «одной кнопкой» из 1С yes.gif
1 туннель
с подключением 2 баз
yes.gif
1 туннель
с подключением
5 баз
1С-Бухфон – технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки

yes.gif
два пользователя
бесплатно

Предоставляются партнерами фирмы "1С":

договор
ТЕХНО
договор
ПРОФ
Стандартный набор услуг
Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя
(при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже)
yes.gif yes.gif
Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов
(при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже)
yes.gif
Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к Интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru, обучение их использованию yes.gif
Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС yes.gif
Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ yes.gif
Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию Интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций "1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" yes.gif
Ознакомление с возможностями сервисов "1С-Отчетность", "1С-Такском", "1С-Линк" и оформление документов для подключения. Подробнее
yes.gif
Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте yes.gif
по усмотрению партнера (платно или ограниченно)
yes.gif
по усмотрению партнера (может быть частично платной)
Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ yes.gif
Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату, уточняйте у партнера)
Наиболее популярные услуги:
Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятия" yes.gif
Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие" yes.gif
Подключение сервисов 1С-Отчетность, 1С-Такском, 1С-Линк yes.gif
"Удаленное сопровождение" - оперативное предоставление базовых и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя yes.gif
"Личный консультант" - персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя yes.gif
Тематические семинары и вебинары для пользователей "1С:Предприятие" yes.gif
Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером yes.gif

Полный комплекс услуг гарантированно предоставляют Центры сопровождения – организации партнерской сети "1С", специализирующиеся на обслуживании пользователей "1С:Предприятия". Центры сопровождения используют единую, утвержденную фирмой "1С", технологию сопровождения пользователей, что подтверждается соответствующим сертификатом.

информация взята с сайта http://its.1c.ru/


Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"

  1. Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие".
  2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
  3. Работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
  4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

 

ИТС Техно

Предназначена для ИТ-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций для коммерческих организаций.
 

ИТС ПРОФ

Договор 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и партнерами фирмы "1С", и включает в себя профессиональную информационную систему ИТС ПРОФ ( или ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС Строительство и ЖКХ, ИТС Медицина - на выбор пользователя).